बिहार सहयोग पोर्टल 2026
बिहार सहयोग पोर्टल 2026 क्या है?
बिहार सहयोग पोर्टल (Sahyog Portal - RTMS) बिहार सरकार का एक डिजिटल जन-शिकायत मंच है, जहां नागरिक सरकारी सेवाओं, योजनाओं और विभागों से जुड़ी अपनी समस्याओं या शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
इसका उद्देश्य शिकायत को संबंधित विभाग तक पहुंचाना, उसकी कार्रवाई को ट्रैक करना और शिकायत के निपटारे की निगरानी करना है।
पोर्टल पर नागरिक शिकायत दर्ज करने के साथ-साथ उसका Status देख सकते हैं, लंबित शिकायत के लिए Reminder भेज सकते हैं और शिकायत के निपटारे के बाद Feedback भी दे सकते हैं।
बिहार सहयोग पोर्टल कब शुरू हुआ?
बिहार में सहयोग पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर 1100 का लोकार्पण 11 मई 2026 को किया गया था।
इसका उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों को एक व्यवस्थित डिजिटल सिस्टम के माध्यम से संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाना और उनके निपटारे की निगरानी करना है। बिहार मुख्यमंत्री सचिवालय ने भी 11 मई 2026 को सहयोग पोर्टल और 1100 हेल्पलाइन के शुभारंभ की जानकारी दी थी। इसके बाद सहयोग शिविरों के माध्यम से भी नागरिकों की समस्याओं को दर्ज करने और उनके समाधान की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया गया।
बिहार सहयोग पोर्टल 2026 का उद्देश्य क्या है?
सहयोग पोर्टल को केवल शिकायत दर्ज करने वाली वेबसाइट समझना सही नहीं है। यह Real Time Monitoring System (RTMS) के रूप में काम करता है।
इसके मुख्य उद्देश्य हैं:
- नागरिकों की शिकायत ऑनलाइन दर्ज करना
- शिकायत को संबंधित विभाग तक पहुंचाना
- शिकायत की स्थिति की निगरानी करना
- सरकारी अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित करना
- शिकायतों के समयबद्ध निपटारे की निगरानी करना
- नागरिक को शिकायत का Status उपलब्ध कराना
- लंबित शिकायत पर Reminder की सुविधा देना
- शिकायत के निपटारे के बाद Feedback लेना
- विभागीय स्तर पर शिकायतों की monitoring करना
सरकारी पोर्टल के अनुसार इसमें Department-wise Grievance Forwarding, Real-Time Status Tracking, Escalation Matrix और Citizen Feedback जैसी सुविधाएं शामिल हैं।
बिहार सहयोग पोर्टल 1100 हेल्पलाइन क्या है?
बिहार सरकार ने सहयोग पोर्टल के साथ 1100 हेल्पलाइन नंबर भी उपलब्ध कराया है।
अगर किसी नागरिक को सरकारी सेवा या शिकायत से संबंधित सहायता चाहिए, तो वह सहयोग सिस्टम की हेल्पलाइन का उपयोग कर सकता है।
सहयोग पोर्टल पर वर्तमान में 1100 को Contact/Helpline के रूप में प्रदर्शित किया गया है। मुख्य RTMS पोर्टल पर हेल्पलाइन का समय सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक, सभी कार्य दिवसों में दिया गया है।
ध्यान दें
State Level Sahyog Programme की अलग व्यवस्था में समय सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार दिया गया है। इसलिए नागरिक को सामान्य RTMS और State Level Sahyog Programme की timings को एक जैसा नहीं समझना चाहिए।
बिहार सहयोग पोर्टल पर किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?
सहयोग पोर्टल का इस्तेमाल विभिन्न सरकारी सेवाओं और जनसमस्याओं से संबंधित शिकायतों के लिए किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए:
सरकारी योजना से जुड़ी समस्या
अगर किसी सरकारी योजना का लाभ पात्र होने के बावजूद नहीं मिल रहा है या आवेदन में समस्या है, तो संबंधित शिकायत दर्ज की जा सकती है।
पेंशन से जुड़ी समस्या
- पेंशन नहीं मिल रही
- भुगतान में समस्या
- आवेदन से संबंधित समस्या
- लाभ मिलने में देरी
सरकारी सेवा में देरी
अगर किसी सरकारी सेवा के लिए आवेदन करने के बाद निर्धारित प्रक्रिया में अनावश्यक देरी हो रही है, तो शिकायत दर्ज की जा सकती है।
प्रमाण पत्र से संबंधित समस्या
सरकारी प्रमाण पत्र या अन्य citizen services से संबंधित समस्या होने पर भी संबंधित विभाग तक शिकायत भेजी जा सकती है।
स्थानीय समस्या
स्थानीय स्तर पर सरकारी व्यवस्था या सार्वजनिक सुविधा से जुड़ी समस्या भी शिकायत के विषय के अनुसार दर्ज की जा सकती है।
सरकारी FAQ में Government Schemes, Public Service Delivery, service delays और officials के misconduct जैसी शिकायतों को शामिल किया गया है।
बिहार सहयोग पोर्टल पर कौन शिकायत कर सकता है?
बिहार का कोई भी नागरिक अपनी संबंधित सरकारी शिकायत सहयोग पोर्टल पर दर्ज कर सकता है, यदि उसकी समस्या पोर्टल के grievance mechanism के अंतर्गत आती है।
शिकायत दर्ज करते समय अपनी समस्या को स्पष्ट और तथ्यात्मक तरीके से लिखना चाहिए।
बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत कैसे करें?
अब जानते हैं कि सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया क्या है।
Step 1: अपनी समस्या की जानकारी तैयार करें
शिकायत करने से पहले यह जानकारी अपने पास रखें:
- अपना नाम
- मोबाइल नंबर
- पता
- जिला
- प्रखंड
- संबंधित विभाग
- शिकायत से संबंधित आवेदन संख्या, यदि हो
- समस्या का विवरण
- संबंधित दस्तावेज
Step 2: शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें
सहयोग पोर्टल में Complaint Registration की सुविधा उपलब्ध है।
आवेदक की जानकारी में नाम, Gender, पिता/पति का नाम और Mobile Number जैसी जानकारी मांगी जाती है। Sahyog RTMS
Step 3: अपनी शिकायत लिखें
शिकायत में केवल यह न लिखें कि “मेरा काम नहीं हुआ।”
इसके बजाय पूरी जानकारी दें:
मैंने किस सेवा के लिए आवेदन किया → कब किया → आवेदन संख्या क्या है → समस्या क्या है → अब तक क्या कार्रवाई हुई → मुझे किस प्रकार की सहायता चाहिए।
इससे शिकायत को संबंधित विभाग तक समझने में आसानी होती है।
Step 4: संबंधित विभाग की जानकारी दें
शिकायत को सही विभाग तक पहुंचाने के लिए संबंधित विभाग/कार्यालय की जानकारी सही भरना जरूरी है।
Step 5: Documents Upload करें
यदि आपकी शिकायत से संबंधित कोई प्रमाण है, तो उसे उपलब्ध विकल्प के अनुसार upload किया जा सकता है।
सरकारी FAQ के अनुसार supporting documents के रूप में PDF और image files upload करने की सुविधा उपलब्ध है, हालांकि size limit system के अनुसार हो सकती है।
Step 6: शिकायत Submit करें
जानकारी भरने और दस्तावेज लगाने के बाद शिकायत submit करें।
Submit करने के बाद मिलने वाला Reference/Registration Number सुरक्षित रखें।
यही नंबर आगे Status और अन्य कार्रवाई के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।
बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत का Status कैसे चेक करें?
अगर आपने पहले से शिकायत दर्ज कर दी है, तो उसे दोबारा पूरी तरह से दर्ज करने की जरूरत नहीं होती।
सहयोग RTMS में Complaint Status देखने की सुविधा उपलब्ध है।
Status check करने के लिए सामान्य रूप से आपको अपनी शिकायत से संबंधित:
- Reference/Registration Number
- Mobile Number
- Captcha/अन्य verification details
की जरूरत पड़ सकती है।
पोर्टल पर शिकायत के proceedings/status को देखने की सुविधा दी गई है।
शिकायत का समाधान नहीं हुआ तो क्या करें?
यह सहयोग पोर्टल की सबसे महत्वपूर्ण सुविधाओं में से एक है।
अगर शिकायत निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार आगे नहीं बढ़ रही है, तो पोर्टल में Send Reminder की सुविधा उपलब्ध है।
इसका उपयोग तब किया जा सकता है जब शिकायत पर अपेक्षित कार्रवाई नहीं हुई हो।
सहयोग RTMS के workflow में शिकायत के बाद status monitoring और आवश्यकता पड़ने पर escalation की व्यवस्था भी बताई गई है।
क्या सहयोग पोर्टल पर Reminder भेज सकते हैं?
हाँ।
यदि आपकी शिकायत लंबित है या अपेक्षित कार्रवाई नहीं हुई है, तो उपलब्ध सुविधा के माध्यम से Reminder भेजा जा सकता है।
इसका उद्देश्य संबंधित अधिकारियों को pending grievance की जानकारी दोबारा उपलब्ध कराना और शिकायत की monitoring को आगे बढ़ाना है।
बिहार सहयोग पोर्टल पर Feedback कैसे दें?
अगर आपकी शिकायत का निपटारा हो गया है, तो नागरिक उसके disposal के संबंध में अपना Feedback/Rating दे सकता है।
इससे यह पता लगाने में मदद मिलती है कि नागरिक शिकायत के समाधान से संतुष्ट है या नहीं।
सहयोग RTMS में Citizen Feedback & Rating को भी प्रमुख feature के रूप में बताया गया है।
सहयोग पोर्टल पर शिकायत करने के लिए कौन-कौन से दस्तावेज लग सकते हैं?
हर शिकायत में एक जैसे documents जरूरी नहीं होते।
यह समस्या और संबंधित विभाग पर निर्भर करता है।
उदाहरण के लिए जरूरत पड़ने पर:
- Aadhaar Card
- आवेदन की Receipt
- Application Number
- सरकारी प्रमाण पत्र
- बैंक से संबंधित document
- Pension document
- Scheme-related document
- सरकारी कार्यालय की Receipt
- संबंधित Screenshot
- PDF document
- अन्य supporting evidence
लगाया जा सकता है।
केवल वही document upload करें जो आपकी शिकायत को साबित करने के लिए आवश्यक हो।
बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत करते समय क्या लिखें?
एक अच्छी शिकायत में चार चीजें स्पष्ट होनी चाहिए:
1. समस्या क्या है?
उदाहरण:
“मैंने वृद्धजन पेंशन के लिए आवेदन किया था, लेकिन अभी तक भुगतान प्राप्त नहीं हुआ है।”
2. आवेदन कब किया?
“मैंने 15 अगस्त 2026 को आवेदन किया था।”
3. आवेदन संख्या क्या है?
“मेरी Application/Registration Number XXXXX है।”
4. आप क्या चाहते हैं?
“कृपया मेरे आवेदन की स्थिति की जांच कर समस्या का समाधान किया जाए।”
इस तरह की स्पष्ट शिकायत अधिकारियों के लिए अधिक उपयोगी होती है।
क्या शिकायत करने के बाद 30 दिन में समाधान होगा?
सहयोग पोर्टल का उद्देश्य शिकायतों का time-bound disposal करना है।
सहयोग पोर्टल के लॉन्च से संबंधित सरकारी/समाचार रिपोर्टों में शिकायतों के 30 दिनों के भीतर निष्पादन की बात सामने आई थी।
लेकिन इसका अर्थ यह नहीं है कि हर प्रकार की शिकायत का समाधान हर परिस्थिति में ठीक 30 दिनों में निश्चित रूप से हो जाएगा।
शिकायत की प्रकृति, संबंधित विभाग, जांच और आवश्यक कार्रवाई के अनुसार समय अलग हो सकता है।
इसलिए अगर शिकायत लंबित है तो Status देखते रहें और आवश्यकता होने पर Reminder/अन्य escalation mechanism का उपयोग करें।
बिहार सहयोग शिविर क्या है?
सहयोग पोर्टल के साथ सहयोग शिविर भी जनसमस्याओं के समाधान के लिए महत्वपूर्ण व्यवस्था है।
इन शिविरों का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनना और संबंधित अधिकारियों के माध्यम से उनके समाधान की प्रक्रिया को तेज करना है।
मुख्यमंत्री कार्यालय के अनुसार सहयोग शिविर का उद्देश्य ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों की जनसमस्याओं का निर्धारित समय सीमा में निष्पादन करना है।
राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम 2026 क्या है?
अगर किसी नागरिक को जिला स्तर पर सहयोग कार्यक्रम के तहत अपनी शिकायत के निवारण से संतुष्टि नहीं है, तो राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम की व्यवस्था भी उपलब्ध है।
आधिकारिक State Level Sahyog Programme के अनुसार चयनित शिकायतों की सुनवाई हर महीने के दूसरे मंगलवार को पटना में मुख्यमंत्री स्तर पर की जाती है। यह कार्यक्रम 14 जुलाई 2026 से शुरू हुआ।
इसका उद्देश्य शिकायतों की उच्च स्तर पर समीक्षा, अधिकारियों की जवाबदेही और समाधान की निगरानी को मजबूत करना है।
बिहार सहयोग पोर्टल में शिकायत का पूरा सिस्टम कैसे काम करता है?
सहयोग RTMS की प्रक्रिया को आसान भाषा में ऐसे समझ सकते हैं:
नागरिक शिकायत दर्ज करता है
↓
शिकायत संबंधित विभाग को भेजी जाती है
↓
संबंधित अधिकारी शिकायत की जांच करते हैं
↓
कार्रवाई/Status अपडेट होता है
↓
नागरिक Status देख सकता है
↓
समाधान नहीं होने पर Reminder/Escalation
↓
समाधान के बाद Feedback
सरकारी पोर्टल इसी तरह के department forwarding, status tracking और escalation workflow का वर्णन करता है।
1100 नंबर पर कौन-कौन सी मदद मिल सकती है?
सहयोग सिस्टम के तहत 1100 हेल्पलाइन नागरिकों के लिए सहायता का माध्यम है।
इसके अलावा पोर्टल पर अलग-अलग विभागों के call centre numbers की सूची भी उपलब्ध है।
उदाहरण के लिए पोर्टल पर Revenue & Land Reform, Education, Health, Agriculture, Labour Resources, Social Welfare और Food & Consumer Protection जैसे विभागों के संपर्क नंबर भी दिए गए हैं।
इसलिए किसी विशेष विभाग की शिकायत होने पर केवल 1100 पर निर्भर रहने के बजाय उपलब्ध department-specific helpline भी देखना उपयोगी हो सकता है।
बिहार सहयोग पोर्टल के फायदे
सहयोग पोर्टल से नागरिकों को कई सुविधाएं मिलती हैं:
- घर बैठे शिकायत दर्ज करने की सुविधा
- शिकायत का digital record
- Reference Number के माध्यम से tracking
- शिकायत संबंधित विभाग तक पहुंचाने की व्यवस्था
- Status देखने की सुविधा
- Reminder भेजने की सुविधा
- Feedback देने की सुविधा
- अधिकारियों द्वारा monitoring
- शिकायतों की escalation व्यवस्था
- अलग-अलग सरकारी विभागों से संबंधित grievances को एक system में manage करने का प्रयास
शिकायत दर्ज करते समय इन गलतियों से बचें
गलत जानकारी न भरें
नाम, मोबाइल नंबर, पता और आवेदन संख्या सही दर्ज करें।
एक ही शिकायत बार-बार submit न करें
पहले existing complaint का Status देखें।
बिना प्रमाण के गंभीर आरोप न लगाएं
शिकायत में केवल facts लिखें।
Reference Number सुरक्षित रखें
इसे खो देने पर Status tracking में परेशानी हो सकती है।
जरूरी documents ही लगाएं
अनावश्यक personal documents upload न करें।
शिकायत का विषय स्पष्ट रखें
बहुत लंबी कहानी लिखने के बजाय समस्या और उसका समाधान स्पष्ट रूप से लिखें।
बिहार सहयोग पोर्टल 2026: महत्वपूर्ण जानकारी
| जानकारी | विवरण |
|---|---|
| पोर्टल | बिहार सहयोग पोर्टल - RTMS |
| उद्देश्य | जन शिकायतों का पंजीकरण और निवारण की निगरानी |
| हेल्पलाइन | 1100 |
| पोर्टल लॉन्च | 11 मई 2026 |
| मुख्य सुविधा | Online Complaint Registration |
| Status | उपलब्ध |
| Reminder | उपलब्ध |
| Feedback | उपलब्ध |
| Supporting Documents | PDF/Image upload सुविधा |
| Monitoring | Department/District/ऊपरी स्तर पर |
| State Level Programme | 14 जुलाई 2026 से |
| State Level Hearing | प्रत्येक माह दूसरा मंगलवार |
| राज्य | बिहार |
बिहार सहयोग पोर्टल 2026 FAQs
बिहार सहयोग पोर्टल क्या है?
बिहार सहयोग पोर्टल RTMS एक सरकारी digital grievance redressal platform है, जहां नागरिक सरकारी सेवाओं और योजनाओं से संबंधित शिकायत दर्ज और track कर सकते हैं।
बिहार सहयोग पोर्टल कब शुरू हुआ?
सहयोग पोर्टल और 1100 हेल्पलाइन का लोकार्पण 11 मई 2026 को किया गया था।
बिहार सहयोग पोर्टल का हेल्पलाइन नंबर क्या है?
बिहार सहयोग पोर्टल की हेल्पलाइन 1100 है।
क्या सहयोग पोर्टल पर Online Complaint कर सकते हैं?
हाँ, पोर्टल पर online complaint registration की सुविधा उपलब्ध है।
क्या शिकायत का Status Online देख सकते हैं?
हाँ, शिकायत के Reference/Registration details के माध्यम से Status देखने की सुविधा उपलब्ध है।
क्या शिकायत के लिए Documents Upload कर सकते हैं?
हाँ, सरकारी FAQ के अनुसार PDF और image files सहित supporting documents upload किए जा सकते हैं, जहां system में इसकी सुविधा उपलब्ध हो।
शिकायत का समाधान नहीं होने पर क्या करें?
पहले Complaint Status देखें। जरूरत होने पर Reminder और उपलब्ध escalation mechanism का इस्तेमाल करें।
क्या बिहार के सभी नागरिक शिकायत कर सकते हैं?
सरकारी FAQ के अनुसार बिहार का कोई भी नागरिक संबंधित सरकारी grievance दर्ज कर सकता है।
क्या 1100 पर 24 घंटे कॉल कर सकते हैं?
मुख्य Sahyog RTMS portal पर 1100 के लिए 8:00 AM से 8:00 PM, सभी कार्य दिवसों का समय दिया गया है। इसे 24×7 helpline न मानें।
राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम कब होता है?
आधिकारिक जानकारी के अनुसार राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम प्रत्येक महीने के दूसरे मंगलवार को आयोजित किया जाता है।
राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम में कौन जा सकता है?
ऐसे आवेदक जिनकी शिकायत जिला स्तर के सहयोग कार्यक्रम में निवारण के बाद भी असंतोषजनक रही हो, वे निर्धारित प्रक्रिया के तहत राज्य स्तरीय कार्यक्रम के लिए आवेदन कर सकते हैं।
निष्कर्ष
बिहार सहयोग पोर्टल 2026 और 1100 हेल्पलाइन बिहार के नागरिकों के लिए सरकारी शिकायतों को डिजिटल तरीके से दर्ज करने और उनकी monitoring करने की महत्वपूर्ण व्यवस्था है।
इस पोर्टल के माध्यम से नागरिक शिकायत दर्ज करने, Status देखने, Reminder भेजने और Feedback देने जैसी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा सहयोग शिविर और राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम के माध्यम से शिकायतों की आगे की समीक्षा की व्यवस्था भी की गई है।
अर आपकी किसी सरकारी योजना, पेंशन, प्रमाण पत्र, सरकारी सेवा या विभागीय समस्या का समाधान नहीं हो रहा है, तो शिकायत दर्ज करने से पहले अपने Application Number, Reference Number और जरूरी documents तैयार रखें। इससे आपकी शिकायत को सही तरीके से दर्ज करने और track करने में आसानी होगी।