बिहार सहयोग पोर्टल 2026: घर बैठे दर्ज करें सरकारी विभागों से जुड़ी शिकायत, जानें ऑनलाइन आवेदन और शिकायत का स्टेटस चेक करने का तरीका

बिहार सरकार ने आम नागरिकों की समस्याओं और सरकारी सेवाओं से जुड़ी शिकायतों का समय पर समाधान करने के लिए बिहार सहयोग पोर्टल (Sahyog Portal – RTMS) शुरू किया है। इस पोर्टल के माध्यम से बिहार के नागरिक सरकारी योजनाओं, पेंशन, सरकारी सेवाओं में देरी, अधिकारियों के व्यवहार, जमीन से जुड़ी समस्याओं और स्थानीय सुविधाओं से संबंधित शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।

इस पोर्टल की मदद से नागरिक अपनी शिकायत का स्टेटस भी देख सकते हैं। यदि निर्धारित समय में कार्रवाई नहीं होती है, तो रिमाइंडर भेजने और शिकायत को उच्च अधिकारियों तक पहुंचाने की व्यवस्था भी उपलब्ध है।

यह कोई आर्थिक सहायता या पैसा देने वाली योजना नहीं है, बल्कि बिहार सरकार का डिजिटल जन शिकायत निवारण पोर्टल है।

बिहार सहयोग पोर्टल 2026 – एक नजर में

बिहार सहयोग पोर्टल क्या है?

बिहार सहयोग पोर्टल राज्य सरकार का एक केंद्रीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जिसे नागरिकों की शिकायतों को संबंधित सरकारी विभाग तक पहुंचाने और उनके समाधान की निगरानी करने के लिए विकसित किया गया है।

पहले कई बार लोगों को अपनी समस्या लेकर अलग-अलग सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे। शिकायत दर्ज कराने के बाद उस पर क्या कार्रवाई हुई, इसकी जानकारी प्राप्त करना भी मुश्किल होता था।

इन्हीं समस्याओं को ध्यान में रखते हुए सहयोग पोर्टल शुरू किया गया है। इस पर शिकायत दर्ज करने के बाद नागरिक को एक यूनिक शिकायत पंजीकरण संख्या मिलती है, जिसके माध्यम से वह अपनी शिकायत की स्थिति देख सकता है।

इस पोर्टल को राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (NIC) ने बिहार सरकार के लिए विकसित किया है।

बिहार सहयोग पोर्टल की शुरुआत कब हुई?

बिहार सहयोग पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर 1100 का शुभारंभ 11 मई 2026 को पटना स्थित मुख्यमंत्री सचिवालय के संवाद कार्यक्रम में किया गया था।

इस पहल का उद्देश्य सरकारी सेवाओं और स्थानीय प्रशासन से जुड़ी समस्याओं का समयबद्ध, पारदर्शी और जवाबदेह तरीके से समाधान करना है।

सरकार ने पंचायत स्तर पर सहयोग शिविर आयोजित करने की व्यवस्था भी की है। इन शिविरों में नागरिक अपनी समस्याओं के लिए ऑनलाइन या ऑफलाइन आवेदन कर सकते हैं।

बिहार सहयोग पोर्टल पर किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?

बिहार के नागरिक विभिन्न सरकारी सेवाओं और स्थानीय समस्याओं से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

प्रमुख शिकायतों के उदाहरण:

1. सरकारी योजनाओं का लाभ नहीं मिलना।

2. पेंशन भुगतान में देरी।

3. सरकारी प्रमाण-पत्र बनवाने में परेशानी।

4. सरकारी कार्यालयों में आवेदन लंबित रहना।

5. सरकारी अधिकारियों या कर्मचारियों के अनुचित व्यवहार की शिकायत।

6. जमीन और राजस्व से संबंधित समस्याएं।

7. सड़क निर्माण और मरम्मत से जुड़ी शिकायतें।

8. बिजली और पानी की समस्या।

9. कचरा प्रबंधन और साफ-सफाई से जुड़ी समस्या।

10. स्थानीय प्रशासन से संबंधित अन्य जन समस्याएं।

शिकायत स्वीकार की जाएगी या नहीं, यह उसके विषय और पोर्टल के निर्धारित नियमों पर निर्भर करेगा।

बिहार सहयोग पोर्टल की प्रमुख सुविधाएं

इस पोर्टल पर नागरिकों को शिकायत दर्ज करने से लेकर उसके समाधान तक कई सुविधाएं मिलती हैं।

1. ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना

नागरिक अपनी समस्या का विवरण देकर घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

2. शिकायत का स्टेटस चेक करना

शिकायत दर्ज करने के बाद मिले रजिस्ट्रेशन नंबर से उसकी वर्तमान स्थिति देखी जा सकती है।

3. रिमाइंडर भेजने की सुविधा

यदि शिकायत पर निर्धारित समय में कार्रवाई नहीं होती है, तो नागरिक रिमाइंडर भेज सकते हैं।

4. शिकायत का फीडबैक देना

शिकायत का निपटारा होने के बाद नागरिक कार्रवाई के संबंध में अपना फीडबैक दे सकते हैं।

5. संबंधित विभाग को शिकायत भेजना

पोर्टल पर दर्ज शिकायत को संबंधित सरकारी विभाग या अधिकारी के पास भेजने की व्यवस्था है।

6. उच्च अधिकारियों द्वारा निगरानी

शिकायतों की निगरानी विभागीय और जिला स्तर सहित उच्च प्रशासनिक स्तर पर की जाती है।

7. SMS और ईमेल अलर्ट

पोर्टल की व्यवस्था के अनुसार शिकायत और उसकी कार्रवाई से संबंधित सूचनाएं SMS या ईमेल के माध्यम से प्राप्त हो सकती हैं।

बिहार सहयोग पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?

यदि आप बिहार के निवासी हैं और किसी सरकारी विभाग से संबंधित समस्या का समाधान चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

1. सबसे पहले बिहार सहयोग पोर्टल खोलें।

2. होमपेज पर Complaint Registration या File Complaint विकल्प चुनें।

3. मांगी गई व्यक्तिगत जानकारी भरें।

4. अपना नाम, मोबाइल नंबर और पता दर्ज करें।

5. संबंधित विभाग का चयन करें।

6. अपनी समस्या का पूरा विवरण लिखें।

7. जरूरत के अनुसार संबंधित दस्तावेज या प्रमाण अपलोड करें।

8. आवेदन में भरी गई जानकारी की जांच करें।

9. शिकायत सबमिट करें।

10. प्राप्त शिकायत पंजीकरण संख्या सुरक्षित रखें।

शिकायत सफलतापूर्वक दर्ज होने पर यूनिक Grievance Registration Number मिलता है। इसी नंबर से आगे शिकायत की स्थिति देखी जा सकती है।

शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

शिकायत दर्ज करने के बाद नागरिक उसकी स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं।

1. सहयोग पोर्टल के होमपेज पर जाएं।

2. Complaint Status या View Status विकल्प चुनें।

3. अपना Grievance Registration Number दर्ज करें।

4. जरूरत पड़ने पर मोबाइल OTP से सत्यापन करें।

5. स्क्रीन पर शिकायत से संबंधित जानकारी देखें।

6. विभाग द्वारा की गई कार्रवाई और वर्तमान स्थिति चेक करें।

यदि शिकायत लंबित है, तो उपलब्ध सुविधा के अनुसार रिमाइंडर भी भेज सकते हैं।

बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत का समाधान कितने दिनों में होगा?

बिहार सरकार के 11 मई 2026 के आधिकारिक प्रेस नोट के अनुसार, सहयोग शिविर के माध्यम से प्राप्त शिकायतों और आवेदनों का निष्पादन सामान्यतः 30 दिनों के अंदर करने का लक्ष्य रखा गया है।

शिकायतों की निगरानी जिलाधिकारी और पुलिस अधीक्षक सहित संबंधित उच्च अधिकारियों द्वारा की जानी है।

पोर्टल के FAQ में शिकायत निवारण की सामान्य प्रक्रिया को तीन स्तरों में बताया गया है:

• पहला स्तर: 10 दिन

• दूसरा स्तर: 10 दिन

• तीसरा स्तर: 10 दिन

यदि निर्धारित समय में शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो पोर्टल में शिकायत को उच्च अधिकारी तक एस्केलेट करने की व्यवस्था है। हालांकि, हर शिकायत के लिए वास्तविक समय-सीमा उसके विभाग और विषय के अनुसार निर्धारित हो सकती है।

पंचायत स्तर पर कब लगेंगे सहयोग शिविर?

बिहार सरकार की घोषणा के अनुसार पंचायत स्तर पर प्रत्येक महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को सहयोग शिविर आयोजित किए जाने का प्रावधान है।

इन शिविरों में नागरिक अपनी समस्याओं को लेकर आवेदन दे सकते हैं। आवेदन ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों से स्वीकार किए जाने की व्यवस्था है।

शिविर का उद्देश्य स्थानीय स्तर पर लोगों की समस्याओं को सुनना और उनका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है।

शिकायत का समाधान नहीं होने पर क्या करें?

यदि किसी नागरिक की शिकायत निर्धारित समय में हल नहीं होती है या उसे विभाग द्वारा दिया गया समाधान संतोषजनक नहीं लगता है, तो वह आगे की कार्रवाई कर सकता है।

• पोर्टल पर शिकायत का स्टेटस देखें।

• लंबित शिकायत के लिए रिमाइंडर भेजें।

• शिकायत के निपटारे के बाद असंतुष्टि का फीडबैक दें।

• उपलब्ध नियमों के अनुसार शिकायत दोबारा खोलने या अपील करने का विकल्प देखें।

• जिला स्तर के सहयोग कार्यक्रम से असंतुष्ट होने पर राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम के लिए आवेदन कर सकते हैं।

राज्य स्तरीय सहयोग कार्यक्रम में चयनित शिकायतों की सुनवाई प्रत्येक महीने के दूसरे मंगलवार को पटना में मुख्यमंत्री स्तर पर की जाती है। इसके लिए पहले जिला स्तर पर सहयोग कार्यक्रम के तहत शिकायत दर्ज होना जरूरी है।

बिहार सहयोग पोर्टल हेल्पलाइन नंबर

यदि किसी नागरिक को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में परेशानी होती है या पोर्टल से संबंधित जानकारी चाहिए, तो वह हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकता है।

बिहार सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट

बिहार के नागरिक शिकायत दर्ज करने, शिकायत का स्टेटस देखने और अन्य सुविधाओं का उपयोग करने के लिए सरकारी पोर्टल पर जा सकते हैं।

आधिकारिक पोर्टल: https://sahyog.bihar.gov.in/Sahyog/Default.aspx

इस पोर्टल के माध्यम से बिहार के नागरिकों को निम्नलिखित सुविधाएं मिलती हैं:

• घर बैठे शिकायत: नागरिक ऑनलाइन माध्यम से सरकारी विभागों से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

• निःशुल्क सेवा: शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं देना पड़ता।

• यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर: प्रत्येक सफल शिकायत पर एक अलग पंजीकरण संख्या मिलती है।

• ऑनलाइन स्टेटस: शिकायत की वर्तमान स्थिति घर बैठे देख सकते हैं।

• रिमाइंडर सुविधा: शिकायत लंबित रहने पर रिमाइंडर भेज सकते हैं।

• विभागीय कार्रवाई: शिकायत संबंधित विभाग या अधिकारी तक पहुंचाई जाती है।

• SMS और ईमेल अलर्ट: शिकायत और कार्रवाई से संबंधित सूचनाएं प्राप्त हो सकती हैं।

• फीडबैक की सुविधा: शिकायत का समाधान होने के बाद नागरिक अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

• उच्च अधिकारियों की निगरानी: शिकायतों की निगरानी विभिन्न प्रशासनिक स्तरों पर की जाती है।

आवेदन करने वाले विद्यार्थियों को निम्नलिखित सामान्य शर्तें पूरी करनी होंगी:

1. विद्यार्थी भारत का नागरिक होना चाहिए।

2. विद्यार्थी बिहार राज्य का निवासी होना चाहिए।

3. आवेदक SC, ST, BC या EBC वर्ग से संबंधित होना चाहिए।

4. विद्यार्थी ने पिछली निर्धारित परीक्षा उत्तीर्ण की हो।

5. विद्यार्थी किसी मान्यता प्राप्त शिक्षण संस्थान में पोस्ट मैट्रिक कोर्स में अध्ययनरत होना चाहिए।

6. आवेदन के लिए संबंधित श्रेणी का वैध जाति प्रमाण-पत्र होना चाहिए।

7. आवश्यक आय प्रमाण-पत्र उपलब्ध होना चाहिए।

8. बैंक खाता DBT के लिए आधार से सीड होना चाहिए।

9. एक ही पाठ्यक्रम और शैक्षणिक सत्र में किसी अन्य छात्रवृत्ति योजना का लाभ लेने पर PMS आवेदन निरस्त हो सकता है।

महत्वपूर्ण: आय सीमा और अन्य श्रेणी-विशेष शर्तों की पुष्टि संबंधित आधिकारिक दिशा-निर्देशों से करें। केवल सामान्य पात्रता के आधार पर छात्रवृत्ति स्वीकृत नहीं होती।

8. बिहार सहयोग पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?

बिहार के नागरिक निम्न चरणों का पालन करके अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।

1. सबसे पहले बिहार सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट खोलें।

2. होमपेज पर Complaint Registration विकल्प चुनें।

3. शिकायतकर्ता का नाम दर्ज करें।

4. लिंग और पिता या पति का नाम भरें।

5. अपना मोबाइल नंबर और पता दर्ज करें।

6. संबंधित जिला और सरकारी विभाग का चयन करें।

7. शिकायत का विषय और पूरा विवरण लिखें।

8. उपलब्ध होने पर संबंधित दस्तावेज या फोटो अपलोड करें।

9. आवेदन में भरी गई सभी जानकारियों की जांच करें।

10. शिकायत सबमिट करें और प्राप्त रजिस्ट्रेशन नंबर सुरक्षित रखें।

आवेदन सफलतापूर्वक जमा होने के बाद शिकायत की जानकारी पोर्टल पर ट्रैक की जा सकती है।

9. बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें?

शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी स्थिति जानने के लिए निम्न प्रक्रिया अपनाएं:

1. सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट खोलें।

2. Complaint Status या View Status विकल्प पर जाएं।

3. अपना Grievance Registration Number दर्ज करें।

4. जरूरत पड़ने पर OTP के माध्यम से सत्यापन करें।

5. स्क्रीन पर शिकायत की वर्तमान स्थिति देखें।

6. संबंधित विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की जानकारी प्राप्त करें।

यदि शिकायत निर्धारित समय में हल नहीं होती है, तो उपलब्ध सुविधा के अनुसार रिमाइंडर भेज सकते हैं।

10. बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत का समाधान कितने दिनों में होगा?

बिहार सरकार के 11 मई 2026 के प्रेस नोट के अनुसार, सहयोग शिविर के माध्यम से प्राप्त आवेदनों और शिकायतों का निष्पादन सामान्यतः 30 दिनों के अंदर करने का लक्ष्य रखा गया है।

पोर्टल के FAQ में शिकायत निवारण की तीन सामान्य समय-सीमाएं बताई गई हैं:

• पहला स्तर: 10 दिन

• दूसरा स्तर: 10 दिन

• तीसरा स्तर: 10 दिन

निर्धारित समय में शिकायत का समाधान नहीं होने पर शिकायत को उच्च अधिकारी तक एस्केलेट करने की व्यवस्था भी है। वास्तविक समय-सीमा शिकायत के प्रकार और संबंधित विभाग पर निर्भर कर सकती है।

11. बिहार सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के अन्य तरीके

ऑनलाइन पोर्टल के अतिरिक्त शिकायत दर्ज करने के लिए अन्य माध्यम भी उपलब्ध हैं:

• हेल्पलाइन नंबर: 1100

• कॉमन सर्विस सेंटर (CSC): उपलब्ध सुविधा के अनुसार।

• जिला जन शिकायत कार्यालय: संबंधित जिला कार्यालय में।

• सहयोग शिविर: पंचायत स्तर पर आयोजित शिविरों में।

बिहार सरकार की घोषणा के अनुसार प्रत्येक महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को पंचायत स्तर पर सहयोग शिविर आयोजित करने का प्रावधान है।

12. बिहार सहयोग पोर्टल हेल्पलाइन नंबर

यदि शिकायत दर्ज करने या पोर्टल का उपयोग करने में परेशानी होती है, तो नागरिक निम्न माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं।

13. बिहार सहयोग पोर्टल की आधिकारिक वेबसाइट

नागरिक शिकायत दर्ज करने, शिकायत का स्टेटस देखने, रिमाइंडर भेजने और अन्य सुविधाओं का उपयोग करने के लिए बिहार सरकार की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।

मुख्य वेबसाइट: https://sahyog.bihar.gov.in/Sahyog/Default.aspx

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें: https://sahyog.bihar.gov.in/Sahyog/ComplaintRegistration.aspx

शिकायत से जुड़े सवाल: https://sahyog.bihar.gov.in/Sahyog/FAQ.aspx

शिकायत दर्ज करते समय निम्न जानकारी और दस्तावेज तैयार रखें:

1. आवेदक का नाम।

2. मोबाइल नंबर।

3. पिता या पति का नाम।

4. जिला और पता।

5. संबंधित सरकारी विभाग का नाम।

6. शिकायत का पूरा विवरण।

7. संबंधित आवेदन या पंजीकरण संख्या, यदि उपलब्ध हो।

8. समस्या से संबंधित फोटो या PDF दस्तावेज, यदि उपलब्ध हों।

नोट: हर शिकायत के लिए सभी दस्तावेज अनिवार्य नहीं हैं। समस्या के अनुसार संबंधित प्रमाण अपलोड किए जा सकते हैं।