ग़लत जानकारी कैसे रिपोर्ट करें

हर योजना और हर पोस्ट के नीचे एक हिस्सा है — "क्या यह जानकारी आपके काम आई?"। वहीं "हमें बताइए" पर दबाइए, एक छोटा फ़ॉर्म खुलेगा।

उसमें चुनिए कि क्या ग़लत लगा — राशि, तारीख़, लिंक, पात्रता या कुछ और — और दो लाइन में लिख दीजिए। अगर आपको सही जानकारी पता है, वह भी लिख दीजिए; इससे हमें जाँचने में आसानी होती है।

नहीं मिल रहा तो सीधे संपर्क पेज से भी भेज सकते हैं।

यहाँ दो अलग बातें हैं, और यह फ़र्क़ समझना ज़रूरी है।

अगर हमारे पेज पर लिखी राशि ग़लत है — यानी सरकारी पोर्टल पर कुछ और लिखा है और हमारे यहाँ कुछ और — तो उसी योजना के नीचे वाले फ़ॉर्म से बता दीजिए। यह हमारी ग़लती है और हम सुधारेंगे।

अगर आपके खाते में कम पैसा आया है — तो यह हमारी नहीं, उस विभाग की बात है। उसकी शिकायत सम्बंधित विभाग के पोर्टल या हेल्पलाइन पर ही होगी। हर योजना के पेज पर आधिकारिक पोर्टल का लिंक दिया होता है। हम सिर्फ़ जानकारी देने वाला पोर्टल हैं, किसी योजना का पैसा हमारे हाथ में नहीं है।

इसकी शिकायत हमारे पास नहीं, सरकारी व्यवस्था में होगी — क्योंकि आवेदन उन्हीं के पोर्टल पर जमा होता है।

• जिस पोर्टल से आवेदन किया था, वहाँ "शिकायत" या "Grievance" वाला हिस्सा देखिए
• अपनी रसीद या आवेदन संख्या साथ रखिए — उसके बिना बात आगे नहीं बढ़ती
• प्रमाण पत्र से जुड़ा मामला हो तो अपने अंचल या अनुमंडल कार्यालय में
• लोक सेवा का अधिकार (RTPS) के तहत तय समय निकल जाने पर अपील का हक़ भी मिलता है

हाँ, अगर हमारे पेज पर दी गई शिकायत की जानकारी या लिंक ही ग़लत है, तो वह ज़रूर हमें बताइए — वह हम ठीक करेंगे।

बिल्कुल नहीं। हम आधार नंबर, पहचान पत्र, पता या फ़ोन नंबर — कुछ भी नहीं माँगते, और न ही कभी माँगेंगे।

रिपोर्ट भेजने के लिए सिर्फ़ इतना लिखना है कि क्या ग़लत लगा। ईमेल का खाना भी वैकल्पिक है — वह सिर्फ़ इसलिए है कि सुधार के बाद आपको बता सकें। खाली छोड़ देंगे तो भी रिपोर्ट पहुँच जाएगी।

अगर कोई व्यक्ति या वेबसाइट किसी योजना की शिकायत के नाम पर आपसे आधार, OTP या पैसे माँगे, तो मत दीजिए। किसी भी सरकारी शिकायत में OTP नहीं माँगा जाता।

हर रिपोर्ट हम तक सीधे पहुँचती है और हम उसे पढ़ते हैं। पर सुधारने से पहले हमें उसे आधिकारिक पोर्टल पर जाँचना पड़ता है — बिना जाँचे बदल देना और भी ग़लत होगा।

• साफ़ ग़लती (टूटा लिंक, पुरानी तारीख़, टाइपिंग की ग़लती) — आम तौर पर 2–3 दिन में
• राशि या पात्रता — जाँच में समय लगता है, लगभग एक हफ़्ता
• जो हमें आधिकारिक पोर्टल पर नहीं मिलती — तब हम बदलते नहीं, बल्कि पेज पर साफ़ लिख देते हैं कि यह बात पक्की नहीं है

ईमेल दिया होगा तो सुधार के बाद बता देंगे। यह कोई सरकारी समय-सीमा नहीं है, बस हमारी अपनी कोशिश है — और हम दो लोगों की छोटी टीम हैं, इसलिए कभी-कभी थोड़ी देर भी हो सकती है।